1 Jahr Herstellergarantie

Schmuck für den täglichen Gebrauch sollte langlebig sein. Deshalb ist Rapunzille-Schmuck durch unsere 1-jährige Herstellergarantie abgesichert.

Unsere Garantie deckt echte Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 1 Jahr ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung auftreten.

Das Wichtigste in Kürze

Unsere 1-jährige Herstellergarantie deckt Fehler ab, die durch die Herstellung Ihres Schmucks verursacht wurden.

Sie deckt keine versehentlichen Schäden, Verluste, allgemeinen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege, Produktablagerungen oder Schäden ab, die nach Erhalt Ihres Schmucks entstanden sind.

Was ist abgedeckt

Herstellungsfehler können beinhalten:

• Einen Stein, der sich aufgrund eines Herstellungsfehlers lockert oder herausfällt.
• Einen Stecker, ein Gewinde, ein Scharnier oder einen Verschluss, der aufgrund eines Herstellungsfehlers versagt.
• Eine Kette oder ein Schmuckelement, das sich aufgrund eines Herstellungsfehlers an einer Verbindungsstelle löst.
• Ein Bauteil, das aufgrund fehlerhafter Herstellung oder Montage versagt.

Alle Garantieansprüche werden von unserem Team individuell geprüft, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt.

Was ist nicht abgedeckt

Unsere Garantie deckt nicht ab:

• Allgemeinen Verschleiß.
• Kratzer, Dellen, Markierungen oder kosmetische Veränderungen durch tägliches Tragen.
• Versehentliche Schäden, einschließlich Schmuck, der fallen gelassen, zerdrückt, verbogen, gezogen oder hängen geblieben ist.
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, falsche Anbringung oder falsches Entfernen.
• Verlorenen Schmuck oder verlorene Komponenten, einschließlich Ohrringen, Charms, Steinen, flachen Aufsätzen, Stäben oder Verschlüssen.
• Schäden durch unsachgemäße Pflege oder das Versäumnis, den Schmuck regelmäßig zu reinigen und zu pflegen.
• Ablagerungen durch Hautpflege, Haarprodukte, Make-up, Körperpflegeprodukte, Seifen, natürliche Öle oder andere Substanzen.
• Schäden durch aggressive Chemikalien, scheuernde Produkte oder ungeeignete Reinigungsmethoden.
• Natürliche Abnutzung von Beschichtungen oder Veredelungen im Laufe der Zeit.
• Schmuck, der von Dritten verändert, repariert oder modifiziert wurde.
• Probleme bei Größe oder Passform.
• Die Art und Weise, wie Schmuck aufgrund der individuellen Ohr- oder Piercinganatomie sitzt.
• Piercing-Reizungen, Heilungskomplikationen oder andere piercingbezogene Ergebnisse.

Ihr Garantiezeitraum

Die Garantie läuft für 1 Jahr ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Wenn ein Artikel im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, gilt für den Ersatz der verbleibende Garantiezeitraum des ursprünglichen Artikels, anstatt eine neue 1-jährige Garantiezeit zu beginnen.

Einen Garantieanspruch geltend machen

Glauben Sie, einen Herstellungsfehler gefunden zu haben? Unser Team schaut sich das gerne an.

Bitte kontaktieren Sie uns mit:

• Ihrer Bestellnummer.
• Dem Namen des betroffenen Schmuckstücks.
• Einer kurzen Beschreibung des Problems.
• Deutlichen Fotos, die das Schmuckstück und die betroffene Stelle zeigen.

Je nach Problem kann unser Team zusätzliche Fotos, Videos oder die Rücksendung des Schmucks zur Überprüfung anfordern.

Sollten wir feststellen, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, der durch unsere Garantie abgedeckt ist, werden wir für eine angemessene Abhilfe sorgen, die eine Reparatur oder einen Ersatz umfassen kann.

Australisches Verbraucherrecht

Unsere 1-jährige Herstellergarantie wird zusätzlich zu Ihren Rechten und Rechtsbehelfen gemäß dem australischen Verbraucherrecht gewährt.

Nichts in dieser Garantie schließt Verbrauchergarantien, Rechte oder Rechtsbehelfe aus, schränkt sie ein oder ändert sie, sofern dies gesetzlich nicht zulässig ist.