Auf der Suche nach Antworten? Dann sind Sie hier genau richtig.

Egal, ob Sie Ihren allerersten Piercingschmuck suchen, Ihre alltäglichen Ohrringe aufwerten oder Ihr Traum-Ear-Stack zusammenstellen möchten – wir haben die häufigsten Fragen unten für Sie beantwortet.

Wir bei Rapunzille haben eine Leidenschaft dafür, Schmuck zu kreieren, der für das tägliche Tragen gemacht ist. Von Knorpelschmuck aus Titan für Implantate über echtes 925er Sterlingsilber bis hin zu Schmuckstücken aus massivem Gold: Jede Kollektion wird in unserem Atelier in Melbourne durchdacht entworfen und an Kunden auf der ganzen Welt verschickt.

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich einfach an unser freundliches Kundenservice-Team unter hello@rapunzille.com.

Bestellungen & Versand

Von wo aus versenden Sie?

Jede Rapunzille-Bestellung wird sorgfältig verpackt und aus unserem Studio in Melbourne, Australien, versandt.

Wir versenden stolz jeden Werktag weltweit, inklusive Expressversand in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Europa, Neuseeland und in viele andere Länder.

Versenden Sie international?

Ja.

Wir versenden weltweit mit nachverfolgbarem Versand für alle Bestellungen. Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort angezeigt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeiten variieren je nachdem, wo Sie wohnen.

Typische Lieferzeiten sind:

• Australien: 2–4 Werktage
• Australien Express: 1–2 Werktage
• USA Express: ca. 5 Werktage
• Großbritannien: ca. 5 Werktage
• Kanada: ca. 7 Werktage
• Europa: ca. 5 Werktage
• Neuseeland: 3–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Transportzeiten sind und es gelegentlich zu Verzögerungen durch Zollabfertigungen oder Versanddienstleister kommen kann.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall.

Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket von unserem Atelier in Melbourne bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?

Für die meisten Bestimmungsorte sind alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern bereits im Versandprozess abgedeckt oder enthalten, sodass bei der Lieferung keine unerwarteten Kosten auf Sie zukommen sollten.

In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Ihre örtliche Zollbehörde ein Paket zur Inspektion auswählt und eine Zollinspektions- oder Bearbeitungsgebühr erhebt. Diese Inspektionen liegen außerhalb der Kontrolle von Rapunzille und werden ausschließlich von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt.

Falls Ihnen eine Zollinspektions- oder Bearbeitungsgebühr berechnet wird, senden Sie uns einfach eine Kopie Ihrer Quittung per E-Mail. Wo zutreffend, erstatten wir Ihnen die Inspektionsgebühr gerne, sobald ein Zahlungsnachweis vorliegt.

Falls Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Schmuckmaterialien

Welche Metalle verwendet Rapunzille?

Wir wählen sorgfältig hochwertige Schmuckmaterialien aus, die für das tägliche Tragen geeignet sind.

Unsere Kollektionen umfassen:

• Titan für Implantate ASTM F136
• Echtes 925er Sterlingsilber
• 14k Massivgold
• 14k vergoldetes Sterlingsilber
• Wasserdichter Edelstahl (ausgewählte Kollektionen)

Materialinformationen finden Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.

Was ist Titan für Implantate ASTM F136?

ASTM F136 Titan für Implantate ist eines der hochwertigsten Metalle für Körperschmuck.

Es ist:

• Extrem leicht
• Nickelfrei
• Hypoallergen
• Korrosionsbeständig
• Wird von professionellen Piercern weltweit geschätzt

Es ist eine ausgezeichnete Wahl für empfindliche Ohren und Knorpelpiercings.

Sind Ihre Ohrringe für empfindliche Ohren geeignet?

Ja.

Viele unserer Ohrringe sind speziell auf empfindliche Ohren ausgerichtet.

Unsere Kollektion aus Titan für Implantate ist komplett nickelfrei und ideal für alle, die bei minderwertigeren Metallen Reizungen erleben.

Wir bieten auch Kollektionen aus echtem Sterlingsilber und Massivgold für Kunden an, die hochwertige Schmuckmaterialien suchen.

Ist Ihr Schmuck nickelfrei?

Unser Schmuck aus Titan für Implantate ist komplett nickelfrei.

Materialspezifikationen für jedes Produkt finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.

Ist Sterlingsilber wasserdicht?

Unser schlichter Schmuck aus Sterlingsilber ist für das tägliche Tragen geeignet.

Für vergoldete Stücke aus Sterlingsilber empfehlen wir, längeren Kontakt mit Chlor, Parfüm, aggressiven Chemikalien und Salzwasser zu vermeiden, um die Lebensdauer der Vergoldung zu maximieren.

Wird mein Schmuck anlaufen?

Qualitätsschmuck hält deutlich länger als Modeschmuck.

Sterlingsilber kann mit der Zeit auf natürliche Weise oxidieren, was sich leicht wegpolieren lässt.

Vergoldeter Schmuck nutzt sich je nach Häufigkeit des Tragens und Ihrer individuellen Hautchemie mit der Zeit ab.

Die richtige Pflege trägt dazu bei, dass Ihr Schmuck über Jahre hinweg schön bleibt.

Piercingschmuck

Sind Ihre Ohrringe für Knorpelpiercings geeignet?

Ja.

Wir führen Schmuck, der speziell konzipiert ist für:

• Helix
• Tragus
• Conch
• Daith
• Rook
• Forward Helix
• Flat
• Ohrläppchen
• Hidden Helix
• Vertical Helix

Überprüfen Sie immer die Produktbeschreibung, um die Kompatibilität zu bestätigen.

Welche Stärke (Gauge) haben Ihre Knorpel-Ohrringe?

Der Großteil unseres Knorpelschmucks ist in den Standardgrößen erhältlich, die von professionellen Piercern verwendet werden.

Die gängigsten Größen sind:

• 16 Gauge (1,2 mm)
• 18 Gauge (1,0 mm)

Auf den einzelnen Produktseiten sind die exakten Maße aufgeführt.

Was sind Flat-Back-Ohrringe?

Flat-Back-Ohrringe ersetzen den traditionellen Schmetterlingsverschluss durch eine glatte, flache Scheibe.

Viele Kunden lieben sie, weil sie:

• Bequemer beim Schlafen sind
• Weniger dazu neigen, an Haaren hängen zu bleiben
• Angenehm für den täglichen Gebrauch sind
• Beliebt für Knorpelpiercings sind

Was ist der Unterschied zwischen internem Gewinde und gewindefreiem Schmuck?

Schmuck mit internem Gewinde wird mithilfe von Gewinden im Inneren des Stabes verschraubt.

Gewindefreier Schmuck nutzt eine sanfte Spannung, um das dekorative Oberteil sicher an seinem Platz zu halten.

Beide Stile sind auf Komfort und sicheren täglichen Gebrauch ausgelegt.

Kann ich mit Flat-Back-Ohrringen schlafen?

Viele Kunden tragen Flat-Back-Ohrringe bequem beim Schlafen, da die glatte Rückseite flach am Ohr anliegt.

Der individuelle Komfort kann variieren, insbesondere bei frischen Piercings.

Sind Ihre Ohrringe für neue Piercings geeignet?

Wir empfehlen immer, den Rat Ihres professionellen Piercers zu befolgen.

Viele Profis empfehlen Titan für Implantate ASTM F136 für heilende Piercings aufgrund der hervorragenden Biokompatibilität.

Ear Stacks

Was ist ein Ear Stack?

Ein Ear Stack ist die Kunst, mehrere Ohrringe miteinander zu kombinieren, um einen personalisierten Look zu kreieren.

Dies kann Ohrläppchen-Ohrringe, Knorpelschmuck, Creolen, Stecker, Threader und Huggies umfassen, die zusammen ein ausgewogenes, kuratiertes Styling ergeben.

Verkaufen Sie fertige Ear-Stack-Sets?

Ja.

Wir haben kuratierte Ear-Stack-Sets entworfen, um das Styling zu vereinfachen.

Sie sind perfekt, wenn Sie Ihre Kollektion beginnen oder nach Inspiration suchen.

Kann ich Gold- und Silberschmuck mischen?

Auf jeden Fall.

Das Mischen von Metallen ist in den letzten Jahren zu einem der größten Schmucktrends geworden.

Das Geheimnis liegt darin, Stücke zu wählen, die sich gegenseitig ausbalancieren, anstatt zu versuchen, jeden Ohrring perfekt aufeinander abzustimmen.

Schmuckpflege

Wie sollte ich meinen Schmuck reinigen?

Verwenden Sie warmes Wasser, milde Seife und ein weiches Tuch.

Vermeiden Sie abrasive Reiniger und aggressive Chemikalien.

Stellen Sie sicher, dass der Schmuck vollständig trocken ist, bevor Sie ihn aufbewahren.

Wie sollte ich meinen Schmuck aufbewahren?

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem sauberen und trockenen Ort auf.

Wenn Sie die Teile getrennt aufbewahren, minimieren Sie Kratzer und Verwicklungen.

Retouren

Kann ich Ohrringe zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nach dem Kauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir danken für Ihr Verständnis, da diese Richtlinie zum Schutz aller unserer Kunden dient.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Obwohl jede Bestellung vor dem Verlassen unseres Ateliers in Melbourne sorgfältig auf Qualität geprüft wird, können gelegentlich Dinge während des Transports passieren.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder Sie einen Herstellungsfehler vermuten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit klaren Fotos, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.

Geschenke

Werden Ihre Ohrringe in einer Geschenkverpackung geliefert?

Unser Schmuck wird wunderschön präsentiert und eignet sich daher perfekt zum Verschenken.

Zusätzliche Geschenkverpackungen können möglicherweise während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja.

Digitale Geschenkkarten sind verfügbar und das perfekte Geschenk, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Stücke jemand am meisten lieben würde.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team in Melbourne hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Senden Sie einfach eine E-Mail an hello@rapunzille.com, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rapunzille entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Teil Ihrer Schmuckreise zu sein.