Politique de confidentialité et de cookies | Rapunzille

Cette politique de confidentialité et de gestion des cookies décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur rapunzille.com (le « Site »).

 

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le site Web de Rapunzille, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le nom d'« Informations sur l'appareil ».

 

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données incluant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

 

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations auprès de vous, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (incluant les numéros de carte de crédit, les détails PayPal si vous utilisez ce mode de paiement), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des cookies (par exemple, le nombre de fois que le client a visité le site Web, la page de destination depuis laquelle vous êtes arrivé, ou si vous êtes arrivé depuis un e-mail que nous avons envoyé). Nous désignons ces informations sous le nom d'« Informations de commande ».

 

Lorsque nous parlons d'« Informations personnelles » dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous collectons pour exécuter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

 

De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

- Communiquer avec vous ;

- Examiner nos commandes pour identifier tout risque potentiel ou fraude ; et

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez partagées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.

- À utiliser pour des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

 

Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à identifier les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité). Nous pouvons également utiliser les informations sur l'appareil pour de la publicité ciblée / reciblée.

 

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Cela nécessite que vos informations soient transférées vers une ou plusieurs applications de marketing par e-mail tierces. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « se désinscrire » au bas d'un e-mail que vous recevez, ou en envoyant un e-mail à hello@rapunzille.com avec pour objet « Opt Out of Rapunzille email marketing ».

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus.

 

Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne ; vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

 

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site ; vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Nous utilisons Google Ads, vous pouvez apprendre à les bloquer ici https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl

 

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

- Marketing par e-mail via Mailchimp : désabonnez-vous en bas d'un e-mail que vous avez reçu de notre part, ou envoyez un e-mail à rapunzille@gmail.com pour demander à être retiré de notre liste de diffusion.

- Marketing par e-mail via Klayviyo : désabonnez-vous en bas d'un e-mail que vous avez reçu de notre part, ou envoyez un e-mail à rapunzille@gmail.com pour demander à être retiré de notre liste de diffusion.

- Désinscrivez-vous du marketing par SMS en répondant STOP à l'un de nos messages texte ou en envoyant un e-mail à hello@rapunzille.com avec l'objet « Opt out of text marketing » accompagné de votre numéro de téléphone.

 

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

MARKETING PAR SMS
En vous abonnant aux notifications par SMS de Rapunzille Pty Ltd, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés de notre part concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages puissent être envoyés via un système de composition téléphonique automatique ou toute autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désinscrire et HELP pour obtenir de l'aide auprès du service client. Vous pourriez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire par tout autre moyen que l'envoi des commandes de désinscription ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de désinscription.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. En acceptant nos conditions de service, notre politique de confidentialité et notre politique de cookies, vous acceptez également la politique de confidentialité, la politique de cookies et les conditions de service de Shopify.

 

Les données sont collectées et stockées en Australie, mais les données sont également transférées et stockées dans des centres de données à travers l'Amérique du Nord. Si vous résidez dans l'UE, il est important de savoir que vos données personnelles ne seront pas seulement stockées dans l'UE, mais transférées en Australie et dans des centres de données en Amérique du Nord, y compris aux États-Unis et au Canada. Vos données personnelles seront toujours transférées et stockées de manière sûre et sécurisée. En savoir plus ci-dessous :

 

Lisez la politique de confidentialité de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Lisez la politique de cookies de Shopify ici : https://www.shopify.com.au/legal/cookies

Lisez les conditions de service de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/terms

 

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat (par exemple, pas via PayPal mais via carte de débit / crédit), Shopify stockera alors vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir la manipulation sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

 

Vos données de transaction d'achat sont stockées aussi longtemps que nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Nous conservons les informations de commande telles que ce que vous avez acheté, la date de votre achat, l'adresse, le nom complet, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les numéros de suivi d'expédition, etc. Nous conservons ces informations pour nos dossiers. Vous pouvez nous contacter pour demander à Rapunzille de les supprimer.

 

Services tiers

Rapunzille utilise des cookies et des services tiers pour améliorer et perfectionner notre site Web.

 

En général, les prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées aux achats ou vos activités liées au marketing.

 

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires.

 

En particulier, rappelez-vous que certains prestataires peuvent être situés dans ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire de services ou ses installations sont situés. Nous ne prenons pas la responsabilité de vos données lorsqu'elles ont été transférées à un tiers ; vos données sont alors soumises aux lois de leur(s) juridiction(s).

 

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, alors vos informations personnelles utilisées pour finaliser cette transaction peuvent faire l'objet d'une divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de confidentialité et de gestion des cookies ou par les conditions de service de notre site Web.

 

Cookies que nous utilisons :

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

 

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données incluant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

 

Nous utilisons à la fois des cookies internes et des cookies tiers. Nous utilisons également les cookies de Shopify car ils hébergent notre boutique de commerce électronique. Vous pouvez lire la politique de cookies de Shopify ici : https://www.shopify.com.au/legal/cookies

 

Cookies de fonctionnalité (Cookies nécessaires au fonctionnement du site Web)

 

- Cookies persistants : Un cookie persistant est un fichier de données stocké sur le disque dur de votre ordinateur qui mémorise les préférences de l'utilisateur à chaque visite sur notre site Web. Par exemple, il peut mémoriser vos préférences linguistiques, le remplissage automatique lors du paiement, l'authentification, les paramètres de thème, etc. Tout cela contribue à rendre votre expérience meilleure et plus facile lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies persistants sont des cookies permanents stockés sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils expirent.

- Cookies centrés sur l'utilisateur : sont utilisés pour détecter les abus d'authentification tels que les tentatives de connexion échouées répétées. Ces cookies sont utilisés pour renforcer la sécurité du site.

- Cookies d'authentification : utilisés pour identifier l'utilisateur une fois qu'il s'est connecté. Ce cookie est utilisé pour la durée de la session.

- Cookies de sécurité centrés sur l'utilisateur : utilisés pour détecter les abus d'authentification, pour une durée persistante limitée.

- Cookies de lecteur de contenu multimédia (cookies Flash) : utilisés pour stocker des données techniques afin de lire du contenu vidéo ou audio, telles que la qualité de l'image, la vitesse, la mise en mémoire tampon, les liens réseau ; utilisés uniquement pour la durée de votre session sur notre site.

- Cookies d'équilibrage de charge : améliorent / aident à identifier le flux de trafic vers le même serveur lors de l'utilisation du site.

- Cookies d'analyse internes : nous utilisons des cookies d'analyse internes pour améliorer notre site Web, estimer le nombre de visiteurs uniques que reçoit notre site Web, détecter les termes de recherche les plus populaires qui mènent un visiteur unique vers notre site. Ces cookies sont spécifiquement utilisés pour améliorer l'expérience de notre site.

- Cookies de personnalisation de l'interface utilisateur : tels que les préférences de langue ou de police, pour la durée d'une session (ou légèrement plus).

- Cookies tiers de partage de contenu via les réseaux sociaux : ce sont des cookies qui aident l'expérience de ceux qui sont actuellement connectés à un site social.

 

Cookies tiers que nous utilisons :

 

- Marketing par e-mail Klaviyo : https://www.klaviyo.com/privacy

- Marketing par e-mail Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/

- Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

- Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

Cookies publicitaires tiers :

 

Google Ads : Google Ads peuvent vous être présentés lorsque vous visitez notre site Web et après que vous l'ayez quitté. Nous pouvons vous présenter ces publicités via le remarketing / les publicités sur YouTube / les publicités dans la barre latérale de votre navigateur / la barre latérale ou vos e-mails / Google Shopping lorsque vous recherchez des mots-clés, etc. Pour plus d'informations sur Google Ads, lisez la politique de confidentialité et de cookies https://policies.google.com/privacy

 

 

Google peut sélectionner la publicité en fonction d'informations sur votre ordinateur ou votre appareil, telles que le modèle de votre appareil, le type de navigateur ou les capteurs de votre appareil comme l'accéléromètre. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire ce qui suit :

https://policies.google.com/technologies

https://policies.google.com/technologies/privacyguide

https://policies.google.com/technologies/cookies

https://policies.google.com/technologies/retention

https://policies.google.com/technologies/anonymization

 

 

Search Ads 360 : anciennement connu sous le nom de publicités DoubleClick. Il s'agit du gestionnaire de publicités de Google et de la plateforme marketing de Google. https://policies.google.com/privacy?hl=en

 

Facebook : https://facebook.com/settings/?tab=ads

Google Ads : https://google.com/settings/ads/anonymous

Désactivation de Google Ads : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl

Bing : https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/60014/1

 

 

Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon appareil ?

 Les cookies persistants peuvent durer jusqu'à 2 ans, et les cookies de session ne durent que pour la durée de votre session sur notre site.

 Pour savoir comment gérer ou supprimer les cookies, vous trouverez des informations dans le fichier d'aide de votre navigateur ou en visitant des sites Web tels que www.allaboutcookies.org. Gardez à l'esprit que la suppression des cookies pourrait avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur sur notre site.

 

Liens :

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique ou notre blog, ils peuvent vous diriger hors de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité et de cookies.

 

Sécurité :

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires généralement acceptées.

 

DO NOT TRACK

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre) provenant de votre navigateur.

 

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Délégué à la protection des données : envoyez un e-mail à hello@rapunzille.com avec pour objet « data privacy ».

 

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

 

RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande pour nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

 

CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

ÂGE DE LA MAJORITÉ
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Afin d'effectuer des achats, d'utiliser le site et de fournir votre adresse e-mail, vos informations de paiement, etc. à Rapunzille, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans, ou que vous avez le consentement d'un parent/tuteur pour nous fournir ces détails aux fins de traitement des commandes et de marketing. Nous vendons des articles contenant de petites pièces qui doivent être achetés uniquement par des adultes qui comprennent et assument la responsabilité de tenir les petits bijoux et autres articles de la boutique Rapunzille hors de portée des enfants.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Rapunzille se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de confidentialité ainsi que les autres politiques présentes sur son site web à tout moment. Il incombe exclusivement à l'utilisateur de consulter régulièrement cette politique de confidentialité et les autres politiques de ce site web.

 

CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@rapunzille.com